Choisir un système de billetterie

Ce temps- les petites organisations qui vendent des billets pour leurs événements n’ont plus besoin d’utiliser une méthode au stylo et au papier pour enregistrer les ventes de billets ou les services d’une grande société de billetterie pour vendre leurs billets. Il existe maintenant un certain nombre de systèmes logiciels de billetterie disponibles qui offrent un moyen économique de gérer les ventes de billets non seulement par le biais de votre billetterie locale, mais également via les ventes de sites Web et les ventes via des agents ou d’autres revendeurs.

coût
Généralement parlant, les fournisseurs de systèmes de billetterie vendent le logiciel ou exploitent un système entièrement hébergé où les principaux processeurs de billetterie et de paiement sont installés sur les serveurs des fournisseurs. Afin de récupérer les coûts de développement, les vendeurs de systèmes logiciels peuvent facturer plusieurs milliers de dollars pour leur système, mais il s’agit généralement d’une redevance unique, à l’exception peut-être d’un contrat de maintenance ou de coûts supplémentaires pour les mises à jour logicielles. Pour les petites et moyennes organisations, cependant, le système entièrement hébergé peut être une option plus appropriée car, dans ce cas, les prestataires de services ne facturent que sur la base de chaque billet vendu via le système, qui peut être soit un dollar par billet, soit un pourcentage du prix du billet. Les frais dans le cadre de ce système peuvent varier d’environ 0,50 $ par billet ou d’environ 2% sur le prix du billet en fonction des services supplémentaires fournis, tels que la gestion des paiements par carte de crédit ou l’affichage des billets.

Traitement des paiements
Pour vendre des billets en ligne, une organisation doit disposer d’une passerelle de paiement et d’un compte marchand Internet, qui renvoie à la page principale de billetterie. Dans un grand nombre de cas, bien sûr, une petite organisation n’aura pas mis en place ces installations et ne voudra peut-être pas mettre en place de telles installations. Il s’agit toutefois d’un grand nombre de fournisseurs de services de passerelle qui facturent des frais de transaction minimes ou peut-être un pourcentage du montant de la transaction pour fournir le service de passerelle entre le panier d’achat et le compte marchand de l’institution financière. Il existe également d’autres organisations telles que PayPal qui peuvent être utilisées assez facilement et qui ne nécessitent pas l’établissement d’une passerelle de paiement ou d’un compte marchand.

Bien sûr, il est également possible de vendre des billets en ligne même sans avoir une telle configuration de système de paiement. Dans ce cas, lorsque vos clients achètent un billet en ligne, ils recevront un numéro de bon qu’ils apporteront ensuite sur place avant un événement et après avoir payé intégralement les billets qu’ils ont commandés, le bon est échangé contre des billets réels.

Impression de billets
Qu’une imprimante thermique spécialisée dans les billets, telle que celles fabriquées par Boca Systems, est la situation idéale, car celles-ci impriment des billets individuels à partir d’un stock de billets spéciaux, le coût de ces imprimantes est malheureusement beaucoup plus élevé qu’une imprimante LaserJet ou à jet d’encre normale – généralement plus de 1 000 $, ce qui peut être en dehors du budget des petites organisations qui n’impriment pas un grand nombre de billets par an. Heureusement, certains des systèmes de billetterie permettront d’imprimer des billets avec une imprimante LaserJet ou à jet d’encre normale à l’aide de blancs perforés de la taille d’une lettre facilement accessibles qui impriment généralement quatre ou cinq billets par page. Cependant, quel que soit le système utilisé, la plupart des systèmes de billetterie permettent une certaine personnalisation en termes de ce qui peut être imprimé sur les billets, tels que des logos ou des images, etc.

Intégration de sites Web
La plupart des systèmes de billetterie utilisent l’une des deux méthodes suivantes pour intégrer la sélection des billets et le traitement des paiements dans un site Web. Tout d’abord, quelques lignes de code peuvent être insérées dans une page Web sur le site Web existant de l’organisation, et ce code gérera l’ensemble du processus de billetterie et de paiement sans quitter le site Web de l’organisation (sauf si un processeur de paiement comme PayPal est utilisé). L’autre méthode consiste à créer une page Web avec l’apparence exacte des sites Web de l’organisation, et de même, le code est également inséré dans cette page de modèle, mais dans ce cas, la page Web réelle est située sur un serveur différent et est liée au site Web de l’organisation par un lien hypertexte. Dans la plupart des cas, l’utilisateur ne savait pas qu’il avait été transféré sur un autre site pour gérer la sélection et le paiement des sièges.

Bien sûr, chaque organisation a également des exigences supplémentaires, telles que la capacité de gérer les abonnements, de vendre des billets à partir de points de vente supplémentaires, de vendre des cartes-cadeaux ou des passes Flex, d’accepter des dons, etc. et chaque système de billetterie aura des caractéristiques quelque peu différentes incluses. Cependant, les quatre considérations ci-dessus englobent probablement les principales préoccupations de toute organisation envisageant un nouveau système de billetterie. Mais comme expliqué ci-dessus, aucun de ces éléments ne devrait être une pierre d’achoppement pour toute organisation qui souhaite gérer sa propre billetterie en ligne et récolter les avantages supplémentaires que l’exploitation de son propre système peut fournir plutôt que d’utiliser une organisation de services de billetterie

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