Vous cherchez à peaufiner votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux ?
Bien! C’est le moment idéal pour le réaliser.
Dans un paysage avec plus de concurrence, de contenu et de réseaux que jamais, une stratégie succincte vous donne la concentration nécessaire pour dire « non » aux efforts qui ne servent pas vos objectifs. C’est pourquoi nous avons élaboré un guide complet pour créer un plan de marketing des médias sociaux à partir de zéro.
Que vous soyez totalement nouveau sur les réseaux sociaux ou que vous souhaitiez revérifier vos priorités en 2023, ce guide vous a couvert.
Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?
Le marketing des médias sociaux consiste à utiliser des plateformes de médias sociaux comme Instagram, Twitter et Facebook pour promouvoir votre marque et vendre votre produit ou service.
Si votre entreprise sort un nouvel article et que vous prévoyez de promouvoir le lancement sur les réseaux sociaux, c’est le marketing des réseaux sociaux. Si vous interagissez avec vos clients via des commentaires, c’est du marketing des médias sociaux. Et si vous créez un contenu engageant qui met en valeur les valeurs et l’histoire de votre marque, c’est aussi du marketing des médias sociaux.
Cette forme de marketing vous oblige à utiliser des compétences et des outils de gestion des médias sociaux. Tout comme vous préparez d’autres aspects de votre stratégie marketing, vous devez avoir un plan pour votre marketing sur les réseaux sociaux.
Maintenant que nous avons défini le marketing des médias sociaux, voyons comment créer un plan.
Fixez-vous des objectifs qui ont du sens pour votre entreprise
La planification de la stratégie des médias sociaux commence par vos objectifs.
Que vous souhaitiez agrandir votre équipe, créer un public plus large ou une communauté plus active, prendre le temps de définir vos objectifs sociaux est la première étape pour les atteindre.
Dans tous les cas, vos objectifs définiront votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et le temps et l’énergie que vous devrez consacrer à vos campagnes.
Exemples d’objectifs de médias sociaux pour 2023 et au-delà
Ce qui compte vraiment, c’est que vous vous fixiez des objectifs réalistes en matière de médias sociaux.
Accent mis sur le « réaliste ». Nous vous recommandons de vous attaquer à des objectifs plus petits qui vous permettent d’étendre vos efforts sociaux d’une manière à la fois raisonnable et abordable.
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d’objectifs de marketing sur les réseaux sociaux que les entreprises de toutes formes et tailles peuvent poursuivre.
Exemple d’objectif :: Accroître la notoriété de la marque
Cela signifie faire connaître votre nom. Pour créer une notoriété authentique et durable, évitez de publier uniquement des messages promotionnels. Au lieu de cela, concentrez-vous d’abord sur un contenu qui met l’accent sur votre personnalité et vos valeurs.
Exemple d’objectif 2 : Générer des prospects et des ventes
Que ce soit en ligne, en magasin ou directement via vos profils sociaux, les abonnés ne font pas d’achats par accident. Les réseaux sociaux vous permettent de générer des revenus. Par exemple, alertez-vous les clients sur les nouveaux produits et les promotions ? Intégrez-vous votre catalogue de produits dans vos profils sociaux ? Offrez-vous des offres exclusives aux abonnés ? Êtes-vous inquiet de savoir comment mettre un lien dans insta bio?
Quelque 60 % des organisations utilisent quotidiennement des données sociales, selon le Sprout Social Index™ 2022. Les dirigeants et les praticiens peuvent tirer parti des précieuses informations fournies par les données sociales.
Afin de préciser où vous devriez passer votre temps, vous trouverez ci-dessous un bref aperçu de chacune des principales plateformes sociales :
Simple et direct, Twitter est un point de départ solide pour la plupart des entreprises. Nécessitant une configuration minimale et offrant un lieu d’échange direct avec les abonnés, il y a une raison pour laquelle Twitter reste la plate-forme de référence pour le service client. Si vous essayez de maîtriser les bases du marketing des médias sociaux que sont les hashtags, le marquage, la voix de la marque et l’étiquette des médias sociaux, ne cherchez pas plus loin.
Facebook est un incontournable pour les entreprises physiques qui cherchent à cibler des clients locaux. Permettant les enregistrements et les critiques, c’est un endroit privilégié pour développer une clientèle locale dédiée. De plus, ils disposent d’une incroyable fonctionnalité de chatbot qui peut faire passer votre service client et vos campagnes marketing au niveau supérieur.
Le récent changement d’algorithme de la plate-forme a rendu difficile pour certaines entreprises de développer leurs pages et de rester en contact constant avec les fans. Cela dit, la plate-forme publicitaire de Facebook est la référence en matière de publicités sur les réseaux sociaux, car elle peut aider les entreprises à réduire le bruit et les changements d’algorithme.
À la base, Instagram est un réseau centré sur le contenu visuel. Plaque tournante majeure pour les entreprises physiques, les boutiques de commerce électronique et les influenceurs, la plateforme encourage les marques à faire preuve de créativité. Des photos époustouflantes aux légendes intelligentes, il s’agit de trouver des moyens uniques de montrer ce que vous vendez.
LinkedIn est un réseau axé sur les tendances commerciales et le réseautage. C’est une mine d’or, en particulier pour quiconque réseaute dans l’espace B2B. Vous cherchez à entrer en contact avec un influenceur, un responsable marketing ou un PDG ? Il y a de fortes chances que vous puissiez les trouver ici.
Youtube
Bien que certains ne considèrent peut-être pas YouTube comme un réseau social traditionnel, la communauté active et engagée de la plateforme parle d’elle-même. Considérant que la vidéo représente le type de contenu le plus performant sur presque tous les réseaux sociaux, YouTube est un excellent endroit pour héberger vos vidéos si vous les produisez déjà.
Choisir des réseaux pour votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux
Il existe plus de 15 plates-formes de médias sociaux que votre marque peut utiliser, mais ne vous dispersez pas trop. Plutôt que d’essayer de toutes les dominer, vous devriez déterminer quelles plateformes ont le plus de sens en fonction de votre secteur et de votre public cible.
Établissez vos métriques et KPI les plus importants
Quels que soient vos objectifs ou votre secteur d’activité, votre stratégie de médias sociaux doit être axée sur les données.
Cela signifie se concentrer sur les mesures des médias sociaux qui comptent. Plutôt que de vous concentrer sur des mesures de vanité, explorez des données qui correspondent directement à vos objectifs.
De quelles métriques parle-t-on ? Consultez la répartition ci-dessous :
- Atteindre. La portée des publications est le nombre d’utilisateurs uniques qui ont vu votre publication. Quelle part de votre contenu atteint réellement les flux des utilisateurs ?
- Clics. Il s’agit du nombre de clics sur votre contenu ou votre compte. Le suivi des clics par campagne est essentiel pour comprendre ce qui suscite la curiosité ou encourage les gens à acheter.
- Engagement. Le nombre total d’interactions sociales divisé par le nombre d’impressions. Cela met en lumière la façon dont votre public vous perçoit et sa volonté d’interagir.
- Performances des hashtags. Quels ont été vos hashtags les plus utilisés ? Quels hashtags étaient les plus associés à votre marque ? Avoir ces réponses peut aider à façonner l’orientation de votre contenu à l’avenir.
- J’aime organiques et payants. Au-delà d’un nombre de likes standard, ces interactions sont attribuées à du contenu payant ou organique. Étant donné à quel point l’engagement organique est plus difficile à obtenir, de nombreuses marques se tournent vers les publicités. Connaître ces différences peut vous aider à budgétiser vos dépenses publicitaires et le temps que vous investissez dans différents formats.
- Sentiment. Il s’agit de la mesure de la réaction des utilisateurs à votre contenu, votre marque ou votre hashtag. Les clients ont-ils trouvé votre récente campagne offensante ? Quel type de sentiment les gens associent-ils au hashtag de votre campagne ? Il est toujours préférable de creuser plus profondément et de découvrir comment les gens parlent ou pensent de votre marque.
- Vues. Ce point de données mesure les vues vidéo, mais différentes plates-formes ont des exigences différentes pour cela. Par exemple, Facebook et LinkedIn comptabilisent une vue lorsqu’un utilisateur regarde une vidéo pendant au moins trois secondes. De la popularité de TikTok à la diffusion en direct, la vidéo prend d’assaut Internet, alors familiarisez-vous avec les mesures d’engagement vidéo social si vous prévoyez de l’utiliser dans votre stratégie.
Une stratégie marketing efficace sur les réseaux sociaux repose sur les chiffres. Cela dit, ces chiffres doivent être placés dans un contexte qui correspond à vos objectifs initiaux. Réalisez régulièrement des rapports d’analyse pour transmettre l’histoire derrière les mesures et voir si vos efforts correspondent à votre vision.
