Q : Mon immeuble coopératif a un nouveau portier qui n’est pas en service. Il n’ouvre jamais la porte. Il laisse des colis sans surveillance et toute la nuit dans le hall. Il est bruyant et indiscret, converse au téléphone, est souvent loin du bureau et peut être hostile et provocateur envers les actionnaires et les invités. Quels sont les recours des actionnaires? Peut-on retenir la partie de l’entretien qui va à son salaire si sa performance ne s’améliore pas ?
Un: Vous ne pouvez pas suspendre l’entretien parce qu’un employé de l’immeuble n’exerce pas ses fonctions selon vos attentes.
Vos griefs peuvent être justifiés, mais si tous les actionnaires d’une coopérative retenaient l’entretien parce qu’ils n’étaient pas satisfaits d’un aspect du service, l’immeuble ne pourrait pas fonctionner correctement.
Ce qui dérange une personne peut ne pas en déranger une autre. « Un de mes portiers est au téléphone tout le temps. Cela me rend fou, et je fais partie du conseil d’administration », a déclaré Steven D. Sladkus, avocat en droit immobilier et associé fondateur du cabinet d’avocats Schwartz Sladkus Reich Greenberg Atlas de Manhattan, depuis son immeuble. Je ne fais rien parce que c’est l’un des meilleurs gardiens. Il fait le travail.
Dans votre cas, il semble que le travail ne soit pas fait, ou du moins pas selon vos normes. Pour apporter un changement, vous devrez communiquer avec la direction – soit le conseil d’administration, soit l’agent de gestion, selon qui supervise les questions de dotation. Avant de faire cela, parlez à vos voisins. Découvrez si d’autres personnes partagent certaines de vos frustrations, en particulier en ce qui concerne les comportements que vous trouvez provocateurs et irrespectueux. Si vous pouvez rallier d’autres personnes derrière vous, votre plainte aura plus de poids. « Si de plus en plus de gens ressentent cela, c’est plus une incitation pour le conseil à faire quelque chose à ce sujet », a déclaré Sladkus.
Ensuite, écrivez une lettre à la direction pour lui faire part de vos préoccupations. Soyez précis. Citez des exemples où le comportement était problématique. L’employé peut avoir besoin d’une formation ou d’une supervision supplémentaire pour mieux faire son travail. En fin de compte, tout changement devra venir du superviseur de l’employé.
Si vous constatez que vous êtes seul dans votre évaluation de la situation, vous voudrez peut-être trouver un autre moyen de lisser votre relation avec le portier sans le signaler à son patron et potentiellement compromettre son emploi.
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